Citation Seth Godin
Citation Confucius
Citation Angelou

Ma mission

Impressio est né de ma volonté de changer le regard des entreprises sur leur capacité à laisser un souvenir mémorable à leurs clients.
Cette volonté de secouer l’image du commercial et des techniques de vente qui visent à acheter un produit ou un prix.

Forte de cette belle énergie, je me concentre avant tout sur l’humain, les échanges et la réalité de ce que vivent vraiment les entrepreneuses et les entrepreneurs.

Ma mission est de vous aider à la meilleure compréhension de vos clients et de leurs problématiques, pour accéder à un niveau d’intimité et de transparence qui vous permettra de concevoir des services qui leur seront vraiment destinés et feront de votre entreprise une référence en matière d’enchantement client. Le respect des identités et la valorisation des singularités sont des valeurs fortes auxquelles je suis particulièrement attentive lors de l’élaboration de mes formations. Co-construire les actions et décisions qui impacteront la fidélisation de vos clients est une de mes priorités.

Mon approche

Je crois que l’expérience client est bien plus qu’une simple prise en compte des besoins et attentes pour des produits ou services, elle permet d’aller plus loin pour devenir une source d’émotions positives, de souvenir et de prescription, elle raconte une histoire, la sienne !

Une histoire personnelle à laquelle tout le monde peut s’identifier.

Centrée sur l’humain, mon approche hyper-personnalisée s’adresse aux entreprises qui souhaitent se différencier par la création d’expériences mémorables pour leurs clients.

Elle s’articule autour d’un ensemble d’outils et de méthodologies qui ont pour objectif la compréhension des comportements, des besoins— exprimés et non exprimés — l’écoute attentive comme levier de différenciation et de création de valeur.


Allier/combiner théorie et pratique : chaque formation contient des heures de training et d’accompagnement qui permettent de mettre en pratique, analyser, débriefer les cas concrets. L’objectif est d’utiliser les outils immédiatement, s’entrainer, se tromper et être corrigé.

4 tableaux accrochés au mur. On peut lire dream big sur le tableau de droite
Photo de Julie Venturini souriant, assise contre son bureau, tenant un cahier

Julie Venturini

Consultante et formatrice
en développement commercial

Qui suis-je ?

Mon histoire

Mon aventure professionnelle démarre après des études dans des filières commerciales.
Passionnée par la décoration, la technique et le commerce, je commence ma vie professionnelle en étant conceptrice en aménagement intérieur, plus précisément dans le domaine de la cuisine.
Je suis formée par les plus connus et reconnus de ce métier, et suis amenée a exercer ce métier de différentes manières, dans les magasins, les foires et les salons, en tant qu’indépendante/freelance pour le compte de plusieurs enseignes et marques de renom.
Après 10 ans de vente, je décide d’évoluer et de passer de l’autre coté à savoir le service client. J’œuvre pour le compte de plusieurs magasins en gestion et coordination de chantier et deviens responsable logistique et après-vente à la tête d’une équipe de personnes engagées, d’un entrepôt de service livraison et d’une société de poseurs.
À travers ces deux expériences étroitement liées, je comprends et appréhende la réelle synergie entre la vente et l’après-vente.

Nouveau départ

Cependant, l’envie de me rapprocher de mes valeurs s’est faite sentir après quelques années. L’envie de capitaliser toutes ces expériences et compétences pour donner un nouveau sens à ma vie professionnelle.

Impressio : la formation

Mon approche de l’accompagnement et de la formation est unique car étroitement liée à ma personnalité et à mon expérience professionnelle. À travers cette idée de «confrontation bienveillante», mon objectif est de créer avec mes clients une relation singulière, sincère et constructive.

Grâce à mes 15 années d’expérience dans le domaine commercial, je suis capable de cerner et de comprendre rapidement les problématiques auxquelles vous faites face tout en faisant preuve d’écoute et d’empathie.

Je complète souvent cette posture avec une approche active, authentique, réelle et confrontante, qui donne à mes clients du «grain à moudre» et des pistes de réflexion concrètes.

Mon accompagnement, un cadre rassurant qui favorise le mouvement

Convaincue que la théorie et la pratique doivent co-exister, j’axe tous mes accompagnements sur cette règle :

« La théorie sans la pratique est inutile, et la pratique sans la théorie est aveugle » Emmanuel Kant.

Je sais qu’un accompagnement est réussi quand je peux m’effacer, que le mouvement est enclenché, et que la personne peut continuer son chemin en toute autonomie.

Formations

Cible et loupe

Diagnostic commercial

Étude, analyse, constats, préconisations

Chez Impressio, toutes les prestations commencent par la réalisation du diagnostic commercial de votre entreprise. C’est le point de départ indispensable à la réussite de ma mission d’accompagnement. Ce diagnostic me permet d’étudier et d’analyser les différentes composantes de l’activité commerciale, de mettre en lumière les points à améliorer afin d’identifier les axes de développement potentiels et de m’imprégner de votre entreprise.

Comment se déroule un diagnostic interne ?

Je réalise un état des lieux de l’organisation commerciale de l’entreprise afin de mesurer le niveau de performance de cette dernière.

Le diagnostic commercial s’effectue en deux temps :

1/ évaluation par le client de plusieurs tests sur l’organisation commerciale de votre entreprise, les réflexes et l’agilité commerciale, les sources de motivations/forces motrices et sur les compétences essentielles et à développer.

2/ un rdv en présentiel ou distanciel pendant lequel je réalise un état des lieux de l’organisation commerciale de l’entreprise afin de mesurer le niveau de performance de cette dernière. Au cours de ce diagnostic, je porte un regard multidirectionnel sur l’ensemble de la démarche commerciale.

350€ HT

Formation entreprise

Chaque module fera l’objet d’un plan de formation personnalisé à l’activité et aux besoins réels de l’entreprise pour maximiser les chances d’atteinte des résultats. Les outils seront également personnalisés et permettront la mise en pratique immédiate.

Programme catalogue ou sur demande

#1 Formation PROCESS VENTE

Comment Structurer sa démarche commerciale grâce au processus de vente

12h de formation et 4h de training et d’accompagnement
16h / 1296€ HT

#2 Formation PROSPECTION TELEPHONIQUE

Comment maitriser sa prospection téléphonique

10h de formation et 4h de training et d’accompagnement
14h / 1134€ HT

#3 Formation OUTILS D’AIDE A LA VENTE DE L’ENTREPRENEUR(EUSE)

4 outils au choix parmi 8 possibilités
Méthode SONCASE – Elevator Pitch – Feedback – Méthode CAB
Fiche découverte – KPI (ICP) – Tableau de bord – Portefeuille client

10h de formation aux outils et 4h de training et d’accompagnement
14H / 1134€ HT

#4 Formation DECOUVERTE DES BESOINS

Réussir ses rdv découverte : Comment bien communiquer avec son client

8h de formation et 2h de training et d’accompagnement
10h / 810€ HT

#5 Formation PARCOURS CLIENT : EXPERIENCE CLIENT

Enchantement client : arrêtez de vendre, créez des expériences mémorables

Prix sur étude personnalisée

#6 Formation spéciale Artisans

Passer de la création à la commercialisation sans efforts

14h de formation et 2h de training et d’accompagnement
16h / 1296€ HT


Parcours « création d’entreprise »

Avec les modules de formation, prenez le temps de voir plus loin, devenez capitaine de votre commercialisation, créez vos propres règles.

Programme catalogue ou sur demande

#1 Avant la création

Savoir se vendre ou comment libérer son potentiel de vente en restant soi-même
8h / 528€ HT

#2 Pendant la création

L’accueil client, tout un art !
Bien accueillir, un pas vers l’expérience client !
5h / 330€ HT

Comprendre et influencer les motivations d’achat
8h / 528€ HT

Conduire un entretien de vente en 7 étapes
12h / 792€ HT

#3 Après la création

Convertir plus de clients, améliorer son taux de conversion grâce aux outils de pilotage
8h / 528€ HT

#4 Ou sur mesure

Formation sur mesure : décrivez moi votre problématique

Conditions parcours créateur

Justifier d’une ouverture d’entreprise de moins de 9 mois.


Conseil et accompagnement commercial

Faire de chaque défi une opportunité et de chaque opportunité un succès !
Mon objectif est d’apporter un regard objectif sur la performance commerciale de votre entreprise.
Après avoir effectué le diagnostic approfondi de l’organisation commerciale de votre entreprise, je vous accompagne dans la définition de votre plan d’action en mettant en lumière vos leviers d’optimisation.

A partir de la vision globale et par activité, ensemble, nous mettons en place les actions visant à traduire la stratégie d’entreprise en résultats pour augmenter la performance commerciale globale de l’entreprise.

Amélioration des orientations stratégiques / Rationalisation d’offre / Outils de performance, tableaux de bord

Tarif de 90€ HT / heure

FRAIS DE DÉPLACEMENT
Frais de déplacement en sus à partir de 25km
Toutes les formations/conseils peuvent être dispensés en face à face et/ou en visio
à l’aide d’outils de visiophonie comme Teams, Zoom, Google meet.

FINANCEMENT
L’intégralité ou une partie des formations peuvent être financées par :
• Financement pour les indépendants FAF (AGEFICE, FIFPL…)
• OPCO

6 avantages de l’accompagnement
au développement commercial

FAIRE BOUGER LES LIGNES | MIEUX GÉRER VOTRE TEMPS | AUGMENTER LA RENTABILITÉ DE VOTRE ENTREPRISE | TRANSFORMER VOS CLIENTS EN AMBASSADEUR | DEVENIR MÉMORABLE ET SE DIFFÉRENCER | ÊTRE PRÉPARÉ POUR GAGNER EN EFFICACITÉ

1. Faire bouger les lignes

Faire bouger les lignes

En tant que chef d’entreprise, il arrive de se trouver dans des situations difficiles ou en perte de vitesse dans le développement de votre business.La formation vous permet de changer de point de vue puis d’entrer en action pour obtenir des résultats concrets et visibles en accordant votre vision et votre stratégie pour réussir.
Faire bouger les lignes c’est aussi se réaligner avec votre pourquoi. Quelle est votre principale motivation pour faire ce que vous faites ? Vos objectifs professionnels sont-ils en accord avec vos objectifs personnels ?

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2. Mieux gérer votre temps

Mieux gérer votre temps

Parce que gérer son temps c’est gérer son entreprise. Le temps est LA ressource la plus précieuse de l’entrepreneur. Vous devez donc apprendre à maîtriser votre temps.
Parfois plusieurs changements sont nécessaires dans votre quotidien pour gagner en efficacité mais également en qualité de vie.
Pour faire grandir son entreprise et tenir sur la longueur, l’accompagnement commercial permet d’être plus agile, plus rapidement.

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3. Augmenter la rentabilité de votre entreprise

Augmenter la rentabilité de votre entreprise

Pour le dirigeant qui cherche à renforcer son efficacité et sa performance, la première avancée consiste à remettre en cause ses croyances et attitudes et challenger sa stratégie marketing, commerciale etc. En effet, la clé du progrès n’est pas uniquement de chercher de nouveaux prospects, ou encore de participer aux événements les plus en vogue. L’optimisme et la simplicité seront certainement de meilleurs alliés.
La bonne gestion de votre entreprise est aussi la clé pour atteindre de meilleurs résultats.
Où en est la performance de votre entreprise ?

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4. Transformer vos clients en ambassadeur

Transformer vos clients en ambassadeur

Saviez-vous que fidéliser un client coûte 3 à 6 fois moins cher que de le conquerir ?
Un entrepreneur se lance à coeur perdu dans la conquête de nouveaux clients, encore plus en période de crise. Pourtant, l’une des clés pour s’en sortir serait de développer une démarche proactive en s’appuyant sur le principal actif de l’entreprise : le portefeuille clients. C’est la démarche la plus efficace à adopter !
De plus, la recommandation est un levier extrêmement fort. C’est donc un investissement précieux que vous faites en prenant soin de vos clients.La bonne gestion de votre entreprise est aussi la clé pour atteindre de meilleurs résultats.
Où en est la performance de votre entreprise ?

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5. Devenir mémorable et se différencier

Devenir mémorable et se différencier

En matière d’expérience client, comme (presque) pour un vêtement, la “taille unique” n’existe pas. Les attentes, les besoins et les désirs des consommateurs sont élevés. C’est pourquoi il est essentiel de proposer des expériences personnalisées, en tout point du parcours d’achat. L’émotion vécue par le client est au cœur de la relation.
Soigner l’expérience client est un investissement précieux (voire essentiel), pour le succès futur de votre entreprise.

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6. Être préparé, entrainé pour gagner en efficacité

Être préparé, entrainé pour gagner en efficacité

On ne naît pas « bon commercial ». La fameuse fibre commerciale, la « tchatch » innée qui permettrait de vendre n’importe quoi à n’importe qui sont des mythes. Les commerciaux aguerris donnent l'impression que c'est facile mais en réalité ils ont travaillé très dur pour y arriver. Prendre le temps d’élaborer, de maîtriser, de perfectionner ses techniques commerciales. De répéter son discours, sa présentation, son pitch téléphonique, pour le connaître sur le bout des doigts et avoir l’agilité de s’en écarter pour mieux répondre aux clients. Anticiper toutes les objections possibles et avoir une réponse adaptée à chacune… Telles sont les vraies règles pour bien débuter dans la vente.
Que vous soyez commercial débutant ou que vous cherchiez à revenir aux fondamentaux de la vente, ces conseils sont des indispensables pour réussir.
Soigner l’expérience client est un investissement précieux (voire essentiel), pour le succès futur de votre entreprise.

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